Cómo enviar tu dispositivo a IsraFix
Repara tu consola o mando desde cualquier punto de España. Te guiamos paso a paso para que el envío sea sencillo y seguro.
Última actualización: Septiembre 2026
En IsraFix trabajamos con cita previa. Si no puedes acercarte a nuestro punto de trabajo en Vitoria-Gasteiz, puedes enviarnos el dispositivo por mensajería. A continuación te explicamos cómo funciona todo el proceso.
1. Contacta y cierra la reparación
Escríbenos por WhatsApp o teléfono y cuéntanos el fallo. Te damos un presupuesto orientativo y cerramos la reparación con cita previa.
2. Ficha de cliente y de reparación
Creamos tu ficha de cliente y la ficha de reparación con todos los datos del dispositivo, el fallo detectado y tu información de contacto.
3. Te enviamos la dirección de envío
Una vez tengamos tus datos te facilitamos la dirección de nuestras instalaciones en Vitoria-Gasteiz para que nos hagas llegar el dispositivo.
4. Envía el dispositivo
Puedes enviarnos el dispositivo por la compañía de mensajería que prefieras. El envío hasta nuestras instalaciones corre a tu cuenta.
5. Diagnóstico y presupuesto cerrado
Al recibir tu equipo revisamos el fallo y te enviamos el presupuesto definitivo. Si coincide con el presupuesto inicial, reparamos directamente.
6. Pago seguro y devolución
Una vez reparado te enviamos un enlace de pago. Tras confirmar el pago te devolvemos el dispositivo. El envío de vuelta cuesta 7€ IVA incluido.
Envío de vuelta: 7€ IVA incluido
Una vez reparado tu dispositivo, te lo devolvemos a la dirección que nos indiques. El envío desde nuestras instalaciones a tu casa tiene un coste de 7€ IVA incluido peninsular.
El envío del dispositivo hasta IsraFix corre a cuenta del cliente y puede realizarse con la compañía de mensajería que prefiera.
Recomendaciones de embalaje
- Utiliza una caja resistente y, si es posible, la caja original del dispositivo.
- Protege el equipo con plástico de burbujas o material acolchado para evitar golpes.
- Incluye solo el dispositivo y el cargador/cables necesarios para las pruebas.
- No envíes juegos, tarjetas de memoria ni accesorios que no sean imprescindibles.
- Escribe en el exterior del paquete tu nombre y el número de reparación que te hayamos facilitado.
Plazos
Una vez recibido el dispositivo, el diagnóstico y presupuesto suelen estar listos en 24-48 horas. El tiempo de reparación depende del fallo y de la disponibilidad de componentes, pero siempre te informamos antes de comenzar.
Dirección de envío
La dirección de envío se facilita únicamente una vez creada la ficha de cliente y de reparación. No envíes tu dispositivo antes de contactar con nosotros, ya que necesitamos vincular tu equipo a tu ficha para poder atenderlo correctamente.
Preguntas frecuentes sobre el envío
¿Cómo envío mi consola o mando a IsraFix?
Contacta con nosotros por WhatsApp o teléfono, te creamos la ficha de cliente y de reparación, y te pasamos la dirección de envío en Vitoria-Gasteiz. Puedes usar la mensajería que prefieras; el envío hasta aquí corre a tu cuenta.
¿Quién paga el envío hasta IsraFix?
El envío del dispositivo desde tu domicilio hasta nuestras instalaciones corre a cuenta del cliente. Puedes elegir la compañía de mensajería que más te convenga.
¿Cuánto cuesta el envío de vuelta?
El envío de nuestras instalaciones a tu casa tiene un coste de 7€ IVA incluido peninsular. Te enviaremos el dispositivo una vez confirmado el pago de la reparación.
¿Se repara antes de aceptar el presupuesto?
No. Primero revisamos el dispositivo, te enviamos el presupuesto definitivo y esperamos tu aprobación. Si el presupuesto coincide con el orientativo inicial, comenzamos la reparación directamente.
¿Qué pasa si rechazo el presupuesto?
Si rechazas el presupuesto, te devolvemos el dispositivo en el estado en el que se encuentra. Solo se abonarían los gastos de envío de vuelta si decides que te lo enviemos.
¿Listo para enviar tu dispositivo?
Contáctanos por WhatsApp, cuéntanos el fallo y te indicamos los siguientes pasos.